Customer Support Agent till Verified

SaaS- bolaget Verified växer och söker nu två Customer Support Agents! Här blir du en del av ett litet team dit vi nu söker dig som vill komma och utvecklas långsiktigt hos dem. Låter det spännande? Fortsätt läsa så berättar vi mer!

Information om kundföretaget
Verifieds resa startade 2012 med fokus på elektronisk signering- och identifiering. Sedan dess har utvecklingen gått snabbt och idag erbjuds en komplett produktportfölj inom digital signering, identifiering och systemstöd för processer kopplade till antipenningtvätt. Verified har verksamhet i flera länder runt om i Europa och det svenska kontoret kommer inom kort att flytta till nya lokaler i Solna där tjänsten kommer vara placerad. Kontoret i Solna kommer att bestå av ca 50 medarbetare. Du erbjuds stora utvecklingsmöjligheter med tanke på den resa de gör som företag, och möjligheten att vara med och påverka processer, rutiner och utveckling.

Arbetsuppgifter
Rollen inleds med en introduktion från dina kollegor. Du kommer sedan att börja hantera enklare ärenden för att successivt ta dig an de mer komplexa i samband med att du blir mer självgående.

Du kommer bland annat att:

• Besvara inkommande ärenden via Verifieds supportsystem, e-post och samtal
• Säkerställa en hög servicenivå genom korta ledtider och informativ återkoppling
• Vara delaktig i att bygga upp FAQs genom att identifiera återkommande ärenden för att proaktivt förbättra våra produkter och processer
• Felsökning via telefon, ärendehanteringssystem och skärmdelning
• Eskalera vidare eventuella tekniska problem till techsupport

Vi söker dig som:
• Har en mycket god systemvana och kan med enkelhet sätta dig in i nya system
• Har någon praktisk erfarenhet av service sedan tidigare
• Har goda kunskaper i svenska och engelska då kommunikationen kan ske på båda språken

Som person besitter du kompetenserna:
• Serviceinriktad
• Flexibel
• Personlig mognad
• Kommunikativ

Information om tjänsten
Start: Enligt överenskommelse men gärna så snart som möjligt
Omfattning: Heltid. Tjänsten är en direktrekrytering och du kommer att bli anställd hos Verified.
Ort: Tjänsten är placerad i Solna och du kommer primärt arbeta på kontoret med möjlighet att även ibland arbeta hemifrån
Urval: Löpande
Kontakt: Paula Rosén

Du söker tjänsten enkelt genom att klicka på "sök jobbet" nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urval- och intervjufasen. Om du vill kan du även skapa en användare och ladda upp ditt CV och personliga brev. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via mail men har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta oss på info@professionalsnord.se